Política de Privacidade
Última atualização: 1º de setembro de 2026
1. Quem trata os dados
O Minha Energia Fácil (www.minhaenergiafacil.com.br) é uma plataforma de gestão de contas de energia elétrica. O controlador dos dados pessoais tratados na plataforma é [INFORMAÇÃO A VALIDAR: razão social e CNPJ do controlador]. O canal para assuntos de privacidade é privacidade@minhaenergiafacil.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados de conta
- Identificação de acesso: nome, e-mail e telefone (opcional) das pessoas convidadas pela empresa cliente, além do papel de cada uma (administrador, financeiro ou consulta).
Dados da operação do serviço
- Credenciais de distribuidora: o e-mail e a senha da Agência Virtual informados pelo cliente, usados exclusivamente para consultar as faturas dele. São armazenados cifrados em cofre e nunca são exibidos de volta na tela.
- Faturas e consumo: os dados das faturas de energia coletadas (valores, vencimentos, consumo, histórico e o PDF), vinculados à empresa cliente.
- Registros de coleta: logs técnicos de cada consulta feita à distribuidora (data, resultado, código de retorno), sem conteúdo de credencial.
Dados de pagamento
- Cartão de crédito: os dados do cartão são enviados diretamente ao provedor de pagamento e tokenizados lá. A plataforma guarda apenas a referência (token), a bandeira e os quatro últimos dígitos — nunca o número completo ou o código de segurança.
3. Para que usamos
- Prestar o serviço contratado: coletar faturas em nome do cliente, organizar custo e consumo e emitir a cobrança mensal da assinatura (execução de contrato).
- Enviar comunicações operacionais — convites de acesso, redefinição de senha e alertas configurados pela própria conta (vencimentos, atrasos, consumo fora da média) por e-mail ou WhatsApp. O telefone só é usado para WhatsApp se for informado pelo usuário.
- Manter segurança e auditoria da operação (registros técnicos, legítimo interesse).
Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos clientes para publicidade.
4. Com quem compartilhamos
Usamos operadores que processam dados em nosso nome, apenas no que é necessário ao serviço:
- Supabase — banco de dados e autenticação (hospedado na região de São Paulo).
- Vercel — hospedagem da aplicação web.
- Infosimples — intermediação da consulta automática às distribuidoras de energia.
- Asaas — processamento dos pagamentos da assinatura.
- Google (Workspace) — envio de e-mails transacionais.
- Z-API — envio de mensagens de WhatsApp, quando o alerta por WhatsApp estiver habilitado pela conta.
5. Como protegemos
- Senhas de distribuidora cifradas em cofre; não retornam à interface depois de salvas.
- Isolamento por cliente aplicado no banco de dados: cada empresa acessa apenas os próprios dados.
- Tráfego cifrado (HTTPS) em toda a plataforma.
- Pagamento tokenizado no provedor; dados de cartão não transitam nem ficam na plataforma.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados da conta e das faturas são mantidos enquanto o contrato estiver vigente, para que o histórico de consumo e custo continue disponível ao cliente. Prazos de retenção após o encerramento do contrato: [INFORMAÇÃO A VALIDAR: prazo de retenção pós-encerramento].
7. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei nº 13.709/2018, o titular pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Os pedidos são feitos pelo canal privacidade@minhaenergiafacil.com.br e respondidos nos prazos da lei.
8. Contato e alterações
Dúvidas sobre esta política: privacidade@minhaenergiafacil.com.br. Alterações relevantes serão publicadas nesta página, com a data de atualização no topo. Sobre cookies, veja a Política de Cookies.